Volledige beschrijving:
ref.nr. A884NL
Jouw taken
Als Service Center Manager sta je in voor het aansturen en beheren van het Service Center
Wat houdt dat concreet in?
- Je staat in voor de dagelijkse aansturing van de Consulting Assistants (o.a. ochtendoverleg, opvolging van verbetervoorstellen, ad hoc vragen/issues, enz.) en de Resource Planners.
- Je behoudt steeds een helicopterview over het takendashboard en schakelt waar nodig volgens de steeds veranderende prioriteiten.
- Je draagt zorg voor de effectieve samenwerking tussen de Consulting Assistants en de medewerkers in de field.
- Je ziet toe op de personeelsbezetting en workload van het Service Center, en coördineert en zorgt voor voldoende back-up systeem over de Ascento locaties heen.
- Je gaat dagelijks in overleg met de Business Line Managers en het Business Development Team in het kader van planning, offertebeheer en facturatie om zo een tijdige uitvoer te garanderen aan klanten en kandidaten.
- Je werkt actief mee aan projecten in het kader van administratieve efficiëntie (webinars, co-assessment, workshops, portalen, tools en systemen die de administratieve efficiëntie verhogen).
- Je zorgt voor een optimale kwantitatieve en kwalitatieve teambezetting en werf je nieuwe medewerkers aan indien nodig.
- Je geeft coachend leiding en volgt het behalen van doelstellingen, KPI’s actief op via regelmatige afstemmings-, functionerings- en beoordelingsgesprekken.
- Je ondersteunt de medewerkers in hun ontwikkeling, stimuleert kennisoverdracht en zet de medewerkers in op hun talenten.
- Je stimuleert dialoog en inbreng van elke medewerker in je team.
Je profiel
- Dat je een grondige kennis hebt van “back office” processen en het rendabel maken van een administratief ondersteunende centrale dienst.
- Dat je ervaring hebt met het leiden en coachen van een team.
- Dat je klantgerichtheid hoog in het vaandel draagt.
- Dat je analytisch sterk bent en procesmatig kan denken.
- Dat je werkt vanuit de diverse Ascento locaties om het een nauw contact te onderhouden met je team
Wat bieden wij jou?
- een uitdagende maar vooral leuke job met een eigen klantenportefeuille
- een constructieve samenwerking ter ondersteuning van collega’s
- een mooi salarispakket met een marktconform loon, gsm abonnement, forfaitaire onkostenvergoeding en bedrijfswagen met tankkaart, een bonussysteem op basis van team targets, gratis groeps- en hospitalisatieverzekering en maaltijdcheques
- een opleidingsprogramma
- Telewerken kan bij ons wanneer je goed bent ingewerkt en het team op volle kracht presteert.
- interne doorgroeimogelijkheden binnen een sterk en duurzaam bedrijf
- 20 wettelijke vakantiedagen, aangevuld met 12 ADV-dagen
Solliciteer nu
Onze vacatures staan open voor iedereen, ongeacht leeftijd, geslacht, afkomst of handicap.