5 keer bekeken

Service Center Manager

online sinds: 13/03/2023
Mechelen
Voltijds / Vaste job - ref.nr. A884NL

Kort samengevat:

Ascento is een toonaangevende en betrouwbare HR-expert voor organisaties in de publieke, non-profit en private sector.

We ondersteunen organisaties bij hun humanresourcesbeleid, en dit op het vlak van werving & selectie, ontwikkeling van werknemers (door middel van development centers, coaching (loopbaanbegeleiding, etc.), outplacement en interim management. Onze klanten zijn zeer divers, we focussen zowel op private als public klanten: van kleine KMO tot internationale organisatie, de zorgsector, scholen, gemeentebesturen, etc. wij zijn van alle markten thuis.

Om die ondersteuning te bieden zoeken we een hartelijke en getalenteerde collega.

Wie zoeken we?

  • Een gedreven Service Center Manager, met een grote klantgerichtheid, zowel intern als extern.
  • Wil je de brug slaan tussen de noden van onze klanten en onze interne diensten?
  • Wil je een team coachen en aansturen om zo efficiënt en kwalitatief mogelijk de binnenkomende opdrachten in te plannen en uit te voeren?
  • Dan is deze vacature dé uitdaging voor jou.

Wat bieden wij jou?

  • Een uitdagende maar vooral leuke job
  • De gezelligste collega’s
  • Een uitgebreid nieuw netwerk aan boeiende mensen en bedrijven
  • Een mooi salarispakket met een marktconform loon, gsm abonnement, forfaitaire onkostenvergoeding en bedrijfswagen, een bonussysteem op basis van team targets, gratis groeps- en hospitalisatieverzekering en maaltijdcheques
  • Een intensief opleidingsprogramma
  • Interne doorgroeimogelijkheden binnen een sterk en duurzaam bedrijf
  • 20 wettelijke vakantiedagen, aangevuld met 12 ADV-dagen

Volledige beschrijving:

Voltijds
ref.nr. A884NL

Jouw taken

Als Service Center Manager sta je in voor het aansturen en beheren van het Service Center

Wat houdt dat concreet in?

- Je staat in voor de dagelijkse aansturing van de Consulting Assistants (o.a. ochtendoverleg, opvolging van verbetervoorstellen, ad hoc vragen/issues, enz.) en de Resource Planners.
- Je behoudt steeds een helicopterview over het takendashboard en schakelt waar nodig volgens de steeds veranderende prioriteiten.
- Je draagt zorg voor de effectieve samenwerking tussen de Consulting Assistants en de medewerkers in de field.
- Je ziet toe op de personeelsbezetting en workload van het Service Center, en coördineert en zorgt voor voldoende back-up systeem over de Ascento locaties heen.
- Je gaat dagelijks in overleg met de Business Line Managers en het Business Development Team in het kader van planning, offertebeheer en facturatie om zo een tijdige uitvoer te garanderen aan klanten en kandidaten.
- Je werkt actief mee aan projecten in het kader van administratieve efficiëntie (webinars, co-assessment, workshops, portalen, tools en systemen die de administratieve efficiëntie verhogen).
- Je zorgt voor een optimale kwantitatieve en kwalitatieve teambezetting en werf je nieuwe medewerkers aan indien nodig.
- Je geeft coachend leiding en volgt het behalen van doelstellingen, KPI’s actief op via regelmatige afstemmings-, functionerings- en beoordelingsgesprekken.
- Je ondersteunt de medewerkers in hun ontwikkeling, stimuleert kennisoverdracht en zet de medewerkers in op hun talenten.
- Je stimuleert dialoog en inbreng van elke medewerker in je team.

Je profiel

- Dat je een grondige kennis hebt van “back office” processen en het rendabel maken van een administratief ondersteunende centrale dienst.
- Dat je ervaring hebt met het leiden en coachen van een team.
- Dat je klantgerichtheid hoog in het vaandel draagt.
- Dat je analytisch sterk bent en procesmatig kan denken.
- Dat je werkt vanuit de diverse Ascento locaties om het een nauw contact te onderhouden met je team

Wat bieden wij jou?

- een uitdagende maar vooral leuke job met een eigen klantenportefeuille
- een constructieve samenwerking ter ondersteuning van collega’s
- een mooi salarispakket met een marktconform loon, gsm abonnement, forfaitaire onkostenvergoeding en bedrijfswagen met tankkaart, een bonussysteem op basis van team targets, gratis groeps- en hospitalisatieverzekering en maaltijdcheques
- een opleidingsprogramma
- Telewerken kan bij ons wanneer je goed bent ingewerkt en het team op volle kracht presteert.
- interne doorgroeimogelijkheden binnen een sterk en duurzaam bedrijf
- 20 wettelijke vakantiedagen, aangevuld met 12 ADV-dagen

Solliciteer nu

Onze vacatures staan open voor iedereen, ongeacht leeftijd, geslacht, afkomst of handicap.

Slechts één bestand.
2 MB limiet.
Toegestane types: jpg, odf, pdf, doc, docx, pages, page.

Bedoeling om een overeenkomst voor uitzendarbeid af te sluiten

De uitzendkracht en t-interim komen overeen dat zij de bedoeling hebben een overeenkomst voor uitzendarbeid af te sluiten die beantwoordt aan de bepalingen van de wet van 24 juli 1987. Deze intentieverklaring dient slechts éénmaal ondertekend te worden en geldt voor alle opdrachten, zelfs indien deze met tussenpozen op elkaar volgen.

Bescherming van de privacy

De persoonsgegevens die ingezameld worden, zijn bestemd om opgeslagen en gebruikt te worden door t-groep NV, Stationsstraat 120, 2800 Mechelen (meer specifiek de afdelingen t-interim en ascento en de verbonden ondernemingen zoals o.m. ergoflex), in het kader van hun erkende activiteiten als bureaus voor arbeidsbemiddeling, meer bepaald werving en selectie of uitzendarbeid of in het kader van de erkenning als dienstenbedrijf. Overeenkomstig de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer, kan je deze gegevens opvragen en indien nodig laten verbeteren. Je kan ook het centraal register raadplegen bij de commissie voor bescherming van de persoonlijke levenssfeer. Indien je geen beroep meer wenst te doen op de diensten van bovenvermelde ondernemingen, kan je je gegevens laten schrappen. In dit geval dien je dit schriftelijk te melden aan de afdeling Human Resources, Stationsstraat 120, 2800 Mechelen.

Ik ga akkoord dat de gegevens ingezameld over mijn persoon gebruikt kunnen worden door de ondernemingen die deel uitmaken van de t-groep NV (meer specifiek de afdelingen t-interim en ascento en de verbonden ondernemingen) en dat deze gegevens eventueel verspreid kunnen worden via de kandidatendatabank naar de potentiële werkgevers van de uitzendkrachten.

Ik ga akkoord dat, indien ik een bewijs van goed gedrag en zeden overhandig, de ondernemingen van de t-groep NV die hierop voorkomen, dit kunnen verwerken op voorwaarde dat dit gebeurt overeenkomstig de wet van 8 december 1992, en met het oog op het afsluiten van een arbeidsovereenkomst voor uitzendarbeid.

Ik ga akkoord dat referenties bij mijn vorige werkgevers genomen mogen worden.

Ik ga akkoord dat mijn deeltijdse arbeidsovereenkomst voor uitzendarbeid aan de gebruiker wordt bezorgd om te voldoen aan de verplichtingen van de programmawet van 22 december 1989.

Ik ga akkoord dat mijn studentenovereenkomst aan de gebruiker wordt bezorgd om te voldoen aan de verplichtingen van het Koninklijk besluit betreffende het bijhouden van sociale documenten.

Ik verklaar dat alle hierboven meegedeelde inlichtingen correct en volledig zijn en verbind mij ertoe t-groep onmiddellijk op de hoogte te brengen van eventuele wijzigingen.

Erkenningsnr. t-groep VG. 1246/BUOSAP - B-C07.002 - 00309-405 -00309- 406 - W.INT.RE.RS.SO.148
Erkenningsnr. ergoflex VG.958/BUO - B-C07.002