- Agilitas Group
- Vacatures
- vacature
Service Desk Specialist
- Mechelen
- voltijds
Direct naar
- Locatie
- Mechelen
- Voltijds/Deeltijds
- voltijds
- Contract type
- vaste job
- Referentienummer
- A1415NL
Als IT Service Desk Specialist bij Agilitas Group dien je hard- en softwareproblemen op te lossen bij vaste en draagbare computers met als doel de productiviteit en de inzetbaarheid van onze collega’s en externe stakeholders te garanderen enerzijds en de vertrouwelijkheid van persoons- en bedrijfsgegevens te verzekeren anderzijds.
Je hebt ervaring in IT-support en hebt de drive om jezelf verder te ontwikkelen in de IT-sector.
Takenpakket:
- Planning & controle
- Bieden van eerstelijnsondersteuning
- On-site support bij installaties, upgrades, ...
- Incidenten en problemen registreren
- Verantwoordelijkheid nemen voor het naleven van SLA’s
- Automatisering
- Wijzigingen doorvoeren in geautomatiseerde systemen
- Prioriteiten stellen bij storingen
- Actief onderhoud van gebruikersbestanden en CMDB, inclusief voorraadbewaking en rapporteren van tekorten aan de Service Delivery Manager
- Administratie
- Verzamelen, archiveren en bijwerken van technische documentatie.
- Beheren van knowledge base door veelgestelde vragen te verzamelen en te beantwoorden
- User account management (AD & Entra ID)
- Beheer en support mailboxes (Hybrid Exchange & Exchange Online)
- Beheer en support telefonie in Teams
- Support Microsoft 365 platform en applicaties (Teams, OneDrive, Exchange Online, SharePoint Online)
- Installatie en support van laptops/desktops (SCCM, Windows 10/11) en bijhorende randapparatuur
- Installatie en support van interne/externe software
- Installatie en support van printers (Canon en uniFLOW)
- Basiskennis scripting (PowerShell)
- Ticket & asset management (TOPdesk)
Wij bieden
- Onmiddellijk vast contract bij start.
- Marktconform salaris
- Forfaitaire onkostenvergoeding (afhankelijk van je functie)
- Bonussysteem op basis van teamdoelstellingen
- Groeps- en hospitalisatieverzekering
- Vergoeding woon-werkverkeer
- Maaltijdcheques twv €7,74/gewerkte dag
- 20 wettelijke vakantiedagen + 12 ADV-dagen + 3 extra legale verlofdagen na 6 jaar ancienniteit
- Agilitas bootcamp opleidingsprogramma
- Last but not least! Samen met je collega's vieren, doen we graag met een Kick-Off en gezellige momenten op het kantoor om successen te vieren!
Wij vragen
Wat zoeken wij in jou als IT Service Desk Specialist?
- Taalvaardigheid: Je bent vloeiend in zowel Nederlands als Frans, aangezien communiceren in beide talen een belangrijk onderdeel van je functie is.
- Proactieve werkhouding en teamwork: Je bent leergierig, neemt initiatief, denkt oplossingsgericht en werkt goed samen in een team. Daarnaast ben je een proactieve, resultaat- en klantgerichte teamplayer met een sterk analytisch vermogen. Je werkt accuraat en onder druk lever je kwaliteitsvol werk af. Je kunt prioriteiten beheren en soepel overschakelen van de ene taak naar de andere.
- Flexibiliteit: Je hebt geen negen-tot-vijf-mentaliteit, bent flexibel, hulpvaardig en nauwkeurig. Je werkt voornamelijk vanuit ons hoofdkantoor in Mechelen.
- Ervaring: Wij verwelkomen mensen met enkele jaren ervaring die de rol van Service Desk Specialist op lange termijn willen vervullen. De doorgroeimogelijkheden zijn beperkt.
Solliciteer nu
Onze vacatures staan open voor iedereen, ongeacht leeftijd, geslacht, afkomst of handicap.
Heb je jouw CV niet bij de hand? Solliciteer later via e-mail
